Политики использования файлов Cookie

Общества с ограниченной ответственностью «Машук»
(коммерческое обозначение — Клинический санаторий «Пятигорский нарзан»)
Редакция 2026 года

Настоящая Политика использования файлов Cookie определяет политику оператора персональных данных ООО «Машук» (далее — Оператор) в отношении использования и обработки пользовательских данных при посещении пользователями страниц сайта https://www.narzan-kmv.ru (далее — Сайт). Положение описывает типы файлов Cookie, цели их использования и способы, с помощью которых пользователь Сайта может от них отказаться.

1. Что такое файлы Cookie?

Cookie — это небольшой текстовый файл, который сохраняется в браузере пользователя.

Cookie используется для получения технической информации о браузере, операционной системе, типе, модели и характеристиках устройства пользователя. Также с помощью Cookie собираются данные о взаимодействии пользователя с Сайтом: о просмотре страниц Сайта, переходе по внешним ссылкам, скачивании файлов, проведённом на Сайте времени.

С помощью Cookie не может быть получена такая информация, как фамилия, имя, место работы, адрес места жительства и иные сведения, позволяющие установить личность каждого отдельного пользователя Сайта.

Тем не менее действия пользователя на Сайте, его интересы и предпочтения могут относиться к персональным данным, поэтому Оператор обрабатывает такую информацию в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных ООО «Машук», размещённой на Сайте.

2. Для чего мы собираем Cookie-файлы

Мы используем Cookie для обеспечения функционирования Сайта, анализа посещаемости, работы чата, call-tracking, защиты форм от спама и ботов, а также для улучшения пользовательского опыта.

Необязательные Cookie, не являющиеся строго необходимыми для функционирования Сайта, используются только при наличии активного, информированного и однозначного согласия пользователя, выраженного путём совершения affirmative-действия — нажатия кнопки «Ок» / «Принять» / «Согласен» в баннере управления Cookie при первом посещении Сайта.

Вы можете контролировать Cookie и управлять их использованием через свой браузер (см. п. 5 настоящей Политики).

Обращаем ваше внимание на то, что удаление или блокировка Cookie-файлов может отразиться на пользовательском интерфейсе Сайта и сделать часть компонентов Сайта недоступными.

3. Категории обрабатываемых данных и используемые сервисы

На Сайте используются следующие Cookie:

— строго необходимые (технические) — обеспечивают корректную работу Сайта, сохранение выбора пользователя в отношении Cookie;
— функциональные — обеспечивают работу чата, защиту форм и иные пользовательские функции;
— аналитические — помогают понять, как пользователи взаимодействуют с Сайтом, собирают обезличенную статистику посещений;
— маркетинговые / call-tracking — используются для оценки эффективности рекламы и обработки обращений.

Для сбора аналитических, маркетинговых и функциональных данных на Сайте используются следующие сервисы:

1. Яндекс.Метрика
   Назначение: анализ посещаемости, карта кликов, вебвизор, отслеживание переходов по ссылкам, точный показатель отказов.
   Правообладатель: ООО «Яндекс».
   Вы можете ознакомиться с информацией о временных файлах, устанавливаемых Яндекс Метрикой, принципе работы Яндекс Метрикии собираемых счетчиком Яндекс Метрика данных, а также Политикой использования файлов cookie ООО «Яндекс».

2. JivoSite
   Назначение: онлайн-чат для обращений пользователей, консультирование, обратная связь.
   Правообладатель: ООО «Живой Сайт».
   Политика использования файлов Cookie: https://www.jivo.ru/cookies/
   Сроки хранения: технические cookie-файлы могут быть постоянными или сеансовыми; постоянные сохраняются на устройстве до их удаления пользователем или до истечения «времени жизни» файла

3. Callibri
   Назначение: call-tracking, аналитика звонков и обращений, оценка эффективности рекламных источников.
   Правообладатель: ООО «Колибри».
   Политика использования файлов Cookie: https://callibri.ru/cookie_policy
   Сроки хранения: «cookie сессии» остаются до закрытия сайта; «постоянные cookie» — в зависимости от «времени жизни» конкретного файла или до удаления пользователем.

4. LiveInternet
   Назначение: сбор статистики посещаемости, анализ источников переходов.
   Правообладатель: LiveInternet.
   Политика использования файлов Cookie: [отдельная публичная политика cookie на официальном ресурсе не обнаружена — уточнить у правообладателя или указать ссылку на общую политику конфиденциальности, если она применима].
   Сроки хранения: до достижения целей обработки персональных данных.

5. Google reCAPTCHA
   Назначение: защита форм Сайта от спама и автоматизированных ботов.
   Правообладатель: Google LLC.
   Политика использования файлов Cookie: https://policies.google.com/technologies/cookies; https://policies.google.com/privacy
   Сроки хранения: до 2 лет.
   Примечание: reCAPTCHA может собирать IP-адрес, данные браузера и иные технические сведения, необходимые для проверки, что пользователь не является ботом.

6. Технический Cookie согласия
   Назначение: сохранение выбора пользователя в отношении использования Cookie, чтобы баннер согласия не отображался повторно.
   Срок хранения: до 90 дней.

Скрипты аналитики, чата, call-tracking и счётчиков загружаются функцией loadTrackingScripts; согласно логике Сайта, она должна вызываться после получения согласия пользователя на соответствующие категории Cookie.

4. Как долго файлы Cookie хранятся на устройстве

Срок хранения данных зависит от типа файлов Cookie.

Некоторые Cookie действуют с момента вашего входа на Сайт до конца конкретной сессии работы в веб-браузере. При закрытии веб-браузера срок действия этих файлов истекает, и они автоматически удаляются. Такие Cookie называются «сеансовыми».

Некоторые Cookie не удаляются после прекращения работы вашего веб-браузера. Такие Cookie называются «постоянными». Постоянные файлы Cookie сохраняются на устройстве Пользователя, пока не будут удалены или до указанной даты окончания срока действия, которые устанавливаются сервисами третьих лиц.

Конкретные сроки хранения для каждого сервиса:

— Яндекс.Метрика — сроки устанавливаются ООО «Яндекс» (см. ссылки в п. 3);
— JivoSite — постоянные или сеансовые, в зависимости от типа cookie;
— Callibri — сеансовые и постоянные, в зависимости от «времени жизни» файла;
— LiveInternet — до достижения целей обработки;
— Google reCAPTCHA — от 6 месяцев до 2 лет в зависимости от типа cookie;
— https://narzan-kmv.ru/ — до 90 дней.

5. Управление файлами Cookie

Вы можете удалить Cookie, сохранённые на вашем устройстве.

Вы также можете отказаться от сохранения Cookie на вашем устройстве, изменив соответствующие настройки браузера.

Обратитесь к справочному руководству по вашему веб-браузеру или воспользуйтесь экраном подсказок для получения более подробной информации об этих функциях. С инструкцией по управлению файлами Cookie для часто используемых браузеров можно ознакомиться по ссылкам ниже:

Google Chrome
Mozilla Firefox
Яндекс.Браузер
Microsoft Edge

Также вы можете использовать режим инкогнито для посещения Сайта. В таком случае Cookie не будут сохраняться на вашем устройстве, и Сайт не «запомнит» вас после завершения сессии. Каждый раз, когда вы будете заходить на Сайт в режиме инкогнито, мы будем считать вас новым пользователем.

Отказ от необязательных Cookie не влияет на доступ к основным функциям Сайта.

Изменить настройки согласия на использование Cookie можно через баннер управления Cookie либо через соответствующий раздел Сайта: [возможно этот пункт убрать либо доработать функционал].

6. Изменение Политики

Оператор оставляет за собой право изменять или дополнять настоящую Политику в любое время по своему усмотрению. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте. Пользователю рекомендуется периодически проверять содержание юридических документов, публикуемых на Сайте.

7. Контакты

Все предложения или вопросы по настоящей Политике следует сообщать:

ООО «Машук»
Адрес: 357502, Ставропольский край, городской округ город-курорт Пятигорск, г. Пятигорск, бульвар Гагарина, д. 1А, стр. 5
ОГРН: 1042600209024
ИНН: 2635207298
КПП: 263201001
Телефон: +7 (8793) 39-12-81
Бесплатный телефон по России: 8 (800) 100-52-01
E-mail: narzan-kmv@mail.ru
E-mail отдела бронирования: narzan-kmw@yandex.ru
Сайт: https://www.narzan-kmv.ru

Режим работы санатория — круглосуточно, без выходных.
Режим работы врачей — с 8:00 до 17:00. Дежурный врач принимает круглосуточно.

Банковские реквизиты: [не нашел на сайте — при необходимости добавить].

Обновлено «18» сентября 2026 г.